El tribunal de justicia de la unión europea establece la devolución inmediata del dinero
Afecta a los usuarios de servicios bancarios que han sido víctimas de fraudes online o phishing.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado que los bancos deben devolver de forma inmediata el dinero sustraído mediante phishing a sus clientes. La entidad financiera tiene la obligación de reembolsar los importes defraudados a más tardar el día hábil siguiente a la notificación. El banco no puede bloquear este reintegro alegando una supuesta negligencia grave del usuario. En caso de sospechar de una actuación negligente, la entidad debe realizar el reembolso primero y, posteriormente, demostrar dicha responsabilidad ante la justicia para reclamar el dinero al cliente. Esta medida busca proteger a los consumidores frente a los fraudes bancarios online.
«El banco no puede bloquear la devolución inmediata de los cargos no autorizados alegando una posible negligencia grave del cliente. La entidad debe reembolsar de inmediato los importes defraudados y después, si se prueba la existencia de negligencia grave por parte del cliente, podrá reclamarle los importes.»
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